"Apto, pero no lo recomiendo": qué hacer cuando el psicotécnico trae observaciones

Es una de las situaciones más incómodas para Recursos Humanos. El candidato venía bien, al jefe del área le gustaba, y el psicotécnico vuelve con observaciones. ¿Y ahora?

Es raro encontrar en un psicotécnico a alguien con una patología. En general, quien tiene una patología severa no llega a esa instancia: suele quedar afuera antes, en las entrevistas previas.

Tampoco significa que la persona "reprobó". En un proceso de selección no hay psicotécnicos malos. Muchas veces algo que en el informe parece lapidario termina siendo una virtud indispensable para el puesto. Y al revés.

Lo más frecuente es esto: la persona es apta, pero no la recomiendo para esa incorporación. Puede tener las competencias y no encajar con lo que ese puesto, ese equipo o ese jefe necesitan. O encajar mejor en otro rol.

Me pasó con un candidato a jefe de ventas: no tenía perfil de líder, pero sí de muy buen vendedor. La empresa lo contrató para ese rol y quedó muy conforme. Lo cuento en este caso. Y me pasó lo contrario con una candidata cuyos dibujos podían preocupar y que resultó ideal para el puesto: está en ¿Qué es un psicotécnico laboral?.

Cuando digo "apto, pero no lo recomiendo", pasan varias cosas:

• A veces Recursos Humanos se fastidia, porque tiene que empezar la búsqueda de nuevo. Y me pregunta por qué.
• A veces la decisión ya la tomó la línea, el jefe del área, y a Recursos Humanos le toca explicarle el informe. La línea a veces respeta la opinión y a veces no.
• Y muchas veces lo incorporan igual.

Está bien que así sea. El psicotécnico no decide: aporta información. La decisión es de la empresa.

Los clientes que llegaron después de trabajar con otros colegas me dicen que valoran un lenguaje simple, que diga las cosas concretas, directo con los puntos buenos y con los malos, y rápido. Un informe que no se entiende no sirve para decidir, y menos cuando trae observaciones.